JuaraNews, Bandung – Anggota DPRD Provinsi Jawa Barat, Hj. Ratnawati, melakukan kunjungan ke Samsat Kabupaten Bandung Barat, Rabu (29/7/2026).
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya melihat secara langsung pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pengelolaan administrasi kendaraan bermotor serta pelayanan pembayaran pajak kendaraan.
Dalam kunjungannya, Ratnawati menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan agar masyarakat mendapatkan layanan yang mudah, cepat, transparan, dan nyaman.
Baca Juga: Tinjau Samsat Outlet Lembang, Ratnawati Dorong Peningkatan Kualitas Layanan Publik
Menurutnya, Samsat merupakan salah satu layanan publik yang bersentuhan langsung dengan masyarakat sehingga kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan mengikuti kebutuhan dan perkembangan teknologi.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus kita dorong agar semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif. Masyarakat datang untuk mendapatkan pelayanan, bukan justru dipersulit oleh proses administrasi,” ujar Ratnawati.
Ia juga mendorong agar pemanfaatan teknologi digital terus diperkuat untuk memangkas proses yang tidak perlu sekaligus memberikan kepastian kepada masyarakat dalam memperoleh layanan.
Baca Juga: A.Yamin Pastikan Pesantren di Jabar Dapat Perhatian Khusus
“Digitalisasi harus benar-benar memberikan kemudahan. Jangan sampai teknologi justru menambah kerumitan. Yang paling penting adalah masyarakat merasakan manfaatnya secara langsung,” katanya.
Ratnawati menambahkan, peningkatan pelayanan Samsat juga perlu dibarengi dengan koordinasi dan sinergi antarlembaga. Dengan demikian, berbagai kendala di lapangan dapat segera diidentifikasi dan dicarikan solusi.
“Koordinasi harus terus diperkuat. Kita ingin pelayanan publik di Jawa Barat semakin baik dan masyarakat mendapatkan pelayanan yang profesional serta berorientasi pada kepuasan,” pungkasnya. (dsp)
