web stats service from statcounter

Hot News


  • Berburu Kemenangan di Laga Tandang
    Berburu Kemenangan di Laga Tandang
    • 18 Agustus 2019 | 12:17:00 WIB

    LAGA seru bakal terjadi di di Stadion Andi Mattalatta, Makassar, Minggu (18/8/2019) malam, saat PSM menjamu Persib pada pada Pekan 15 Liga 1 2019

Inspirasi


    Bank BJB Raih 3 Penghargaan SLE 2019
    istimewa Fermiyanti menerim piagam penghargaan SLE 2019

    Bank BJB Raih 3 Penghargaan SLE 2019

    JuaraNews, Jakarta - Bank BJB memborong 3 penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Infobank bersama Marketing Research lndonesia (MRI) di Hard Rock Cafe Pacific Place, Jakarta pada 14 Maret 2019 lalu.
     
    Ketiga penghargaan tersebut, yakni Peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Satpam Bank Pembangunan Daerah, Peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Customer Service Bank Pembangunan Daerah, dan Peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Teller Bank Pembangunan Daerah. Penghargaan tersebut diterima Direktur Operasional BJB Fermiyanti.
     
     
    Penghargaan SLE Award 2019 diberikan kepada BJB karena dinilai memberikan layanan terbaik kepada nasabah individual. Infobank dan MRI menilai, Satpam, Customer Service, danTeller BJB memiliki kualitas layanan memuaskan.
     
    BJB menjadi salah satu bank yang berhasil mempertahankan tingkat loyalitas nasabahnya. Penilaian itu didasarkan pada riset perkembangan kualitas layanan industri perbankan kepada nasabah individual. Survei yang dilakukan Infobank dan MRI untuk mengukur tingkat kepuasan dan kualitas (SLE) nasabah di 24 bank.
     
    Terdiri dari 13 Bank Umum Konvensional, 4 Bank Umum Syariah (BUS), dan 7 Bank Pembangunan Daerah (BPD). Ke-24 bank itu, ada di 7 kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung. Semarang, Medan, Makassar, dan Pekanbaru. 
     
    Hasil survei menyebutkan, tingkat SLE 24 bank berada pada level 54% naik 2 poin dari survei tahun sebelumnya. Angka tersebut menunjukkan, secara umum keterikatan nasabah dengan banknya masih bersifat rasional loyal.Yaitu memiliki ikatan yang terbangun berdasarkan pertimbangan yang lebih bersifat rasional.
     
    Melalui penghargaan ini, Infobank berharap dapat mendorong perbankan terus mengoptimalkan service kepada nasabah. Sehingga nasabah memiliki loyalitas dan keterikatan dengan bank. 
     
    Sejalan itu, penghargaan itu juga bentuk apresiasi kepada bank-bank yang berhasil memberikan layanan terbaik kepada para nasabahnya.Bagi bank bjb, penghargaan SLE yang diberikan Infobank dan MRI merupakan apresiasi pihak eksternal atas kualitas pelayanan bank bjb. Apalagi, penghargaan yang diraih bank bjb menyangkut pihak-pihak yang bersentuhan langsung dengan nasabah.Yaitu Satpam, Teller, dan Customer Service. 
     
    bank bjb, selama ini berkomitmen memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh nasabah. Pendekatan pelayanan yang digunakan bank bjb lebih mengedepankan konsep hubungan human to human. Harapannya, nasabah bank bjb semakin nyaman bertransaksi di bank yang tumbuh dan berkembang di Jawa Barat ini. (*)

    Oleh: fajar fathur / den

    0 Komentar

    Tinggalkan Komentar


    Cancel reply

    0 Komentar


    Tidak ada komentar

    Berita Lainnya


    Ini 5 Fitur Anyar Grab yang Bikin Anda #AntiNgaret
    Emil Tawarkan Diri jadi Sales Industri Teh Jabar
    Pos Indonesia Bantah Sedang Alami Pailit
    Pemprov Komitmen Akselerasi Investasi di Jabar
    Perusahaan Prancis Tertarik Berinvestasi di Jabar

    Editorial