web stats service from statcounter

Hot News


Inspirasi


    Bank BJB Raih 3 Penghargaan SLE 2019
    istimewa Fermiyanti menerim piagam penghargaan SLE 2019

    Bank BJB Raih 3 Penghargaan SLE 2019

    JuaraNews, Jakarta - Bank BJB memborong 3 penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Infobank bersama Marketing Research lndonesia (MRI) di Hard Rock Cafe Pacific Place, Jakarta pada 14 Maret 2019 lalu.
     
    Ketiga penghargaan tersebut, yakni Peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Satpam Bank Pembangunan Daerah, Peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Customer Service Bank Pembangunan Daerah, dan Peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Teller Bank Pembangunan Daerah. Penghargaan tersebut diterima Direktur Operasional BJB Fermiyanti.
     
     
    Penghargaan SLE Award 2019 diberikan kepada BJB karena dinilai memberikan layanan terbaik kepada nasabah individual. Infobank dan MRI menilai, Satpam, Customer Service, danTeller BJB memiliki kualitas layanan memuaskan.
     
    BJB menjadi salah satu bank yang berhasil mempertahankan tingkat loyalitas nasabahnya. Penilaian itu didasarkan pada riset perkembangan kualitas layanan industri perbankan kepada nasabah individual. Survei yang dilakukan Infobank dan MRI untuk mengukur tingkat kepuasan dan kualitas (SLE) nasabah di 24 bank.
     
    Terdiri dari 13 Bank Umum Konvensional, 4 Bank Umum Syariah (BUS), dan 7 Bank Pembangunan Daerah (BPD). Ke-24 bank itu, ada di 7 kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung. Semarang, Medan, Makassar, dan Pekanbaru. 
     
    Hasil survei menyebutkan, tingkat SLE 24 bank berada pada level 54% naik 2 poin dari survei tahun sebelumnya. Angka tersebut menunjukkan, secara umum keterikatan nasabah dengan banknya masih bersifat rasional loyal.Yaitu memiliki ikatan yang terbangun berdasarkan pertimbangan yang lebih bersifat rasional.
     
    Melalui penghargaan ini, Infobank berharap dapat mendorong perbankan terus mengoptimalkan service kepada nasabah. Sehingga nasabah memiliki loyalitas dan keterikatan dengan bank. 
     
    Sejalan itu, penghargaan itu juga bentuk apresiasi kepada bank-bank yang berhasil memberikan layanan terbaik kepada para nasabahnya.Bagi bank bjb, penghargaan SLE yang diberikan Infobank dan MRI merupakan apresiasi pihak eksternal atas kualitas pelayanan bank bjb. Apalagi, penghargaan yang diraih bank bjb menyangkut pihak-pihak yang bersentuhan langsung dengan nasabah.Yaitu Satpam, Teller, dan Customer Service. 
     
    bank bjb, selama ini berkomitmen memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh nasabah. Pendekatan pelayanan yang digunakan bank bjb lebih mengedepankan konsep hubungan human to human. Harapannya, nasabah bank bjb semakin nyaman bertransaksi di bank yang tumbuh dan berkembang di Jawa Barat ini. (*)

    Oleh: fajar fathur / den

    0 Komentar

    Tinggalkan Komentar


    Cancel reply

    0 Komentar


    Tidak ada komentar

    Berita Lainnya


    Pj Sekda Jabar Lantik BPSK Kuningan dan Kota Bekasi
    Bulgaria Siap Kerja Sama Pasarkan Kopi, Teh, dan Ikan Jabar di Eropa
    Biznet Terus Perluas Jaringan dan Hadirkan Layanan Teknologi Digital Terbaik di Jabar
    Pemprov Jabar Beri Piagam Penghargaan kepada Perusahaan Mitra CSR
    Melalui Forum, Pembangunan Proyek CSR Terarah dan Transparan

    Editorial


    • Teladani Semangat Pahlawan
      Teladani Semangat Pahlawan

      HARI Minggu (10/11/2019) ini bangsa Indonesia memeringati Hari Pahlawan. Tanggal 10 November mencatat peristiwa besar.