JuaraNews, Bandung - Gubernur Jabar Ridwan Kamil mendorong kabupaten dan kota di Jabar memiliki program cepat tanggap.

Program yang sudah dicontohkan Emil melalui Jabar Quick Response (JQR) dinilai mampu menyerap keluhan masyarakat di lapangan. Dalam 4 bulan berdirinya JQR, sekitar 39.672 pengaduan masyarakat telah diterima.

“Ini menandakan selama ini masyarakat mau komplain, tapi bingung mau menyalurkan ke mana?” kata Emil ini.

Dia mengatakan, saat ini JQR dengan baik telah menerima semua keluhan masyarakat tersebut. Ratusan relawan yang tersebar di seluruh daerah akan langsung membantu masyarakat yang membutuhkan. Melihat daerah Jabar yang begitu besar, menurutnya, diperlukan program serupa yang langsung ditangani bupati dan wali kota.

“Bila ini dibuat di daerah-daerah tingkat 2 (kabupaten/kota), tentu akan lebih baik,” tandasnya.

Dengan begitu, permasalahan akan dibereskan secara berjenjang. “Bila tidak bisa dibereskan di tingkat kabupaten/kota, baru bisa naik ke provinsi,” sambung Emil.

Emil juga mengapresasi Kabupaten Sumedang dan Bandung Barat yang sudah mengadopsi program ini. “Semoga ke depannya semakin banyak daerah-daerah yang bisa melakukan hal serupa,” sebutnya.

Menurut mantan Wali Kota Bandung ini, program cepat tanggap memang sangat dibutuhkan untuk masyarakat saat ini. Solusi cepat dan tepat menjadi kunci. Hal ini sebagai bentuk pelayanan yang diberikan pemerintah daerah kepada masyarakatnya.

Program JQR sendiri dirintis Emil dan diluncurkan pada 18 September 2018. Menurut Ketua Harian JQR Hanief Mochammad, ekspekstasi masyarakat cukup besar untuk JQR. Setiap bulannya, tim JQR menerima minimal 12.000 pengaduan.

“Malah di bulan pertama dibentuknya JQR, kami menerima 24.000 pengaduan,” jelas Hanief.

JQR didukung 240 lebih relawan yang bekerja secara suka rela yang tersebar di seluruh Jabar. Ke depan, diharapkan program ini bisa secara mandiri diadopsi oleh kabupaten/kota dengan berkoordinasi langsung di bawah bupati dan wali kota. (*)

den